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📊情境一:品牌老字號,想回饋忠實鐵粉
既有品牌 + 選擇「追溯」過往消費
適用對象: 已經經營一段時間,系統內已有大量會員消費紀錄的店家
營運目標: VIP 分級制度一上線,就要讓老客戶感受到驚喜與尊榮感
執行結果: 發布後,系統會回頭翻看過去 12 個月的帳單。如果客戶過去一年買了 $6,000,而金卡門檻是 $6,000,客戶當下就會變成金卡
優點: 舊會員好感度暴增
提醒: 店家需預先估算好高等級會員人數,準備好對應的優惠預算
📊情境二:新品牌開幕,大家一起從零開始
全新品牌 / 想重新洗牌的店家 + 選擇「不追溯」過往消費
- 適用對象: 剛開幕的品牌或想徹底更改舊有不完善會員制的店家
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營運目標: 公平起跑,從發布日當天開始
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執行結果: 無論客戶以前買過多少,發布當天,所有人一律都是「等級 1」,必須從今天開始產生的新消費,才會計入升級進度
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優點: 規則簡單好算,營運成本最好控管
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提醒:範例中的設定,所有人都會在到期日回歸等級1,會員需要重新累積消費, 若有極其資深的舊客,建議搭配「手動調整等級」功能進行個別安撫
📊情境三:會籍保級挑戰,維持 VIP 稀有度
設定「會籍效期(如 12 個月)」+「續等門檻」
適用對象: 重視會員品質、希望建立長期忠誠度,且設有「有效期限」的品牌
營運目標: 透過「到期壓力」刺激會員回購,並透過「續等門檻」篩選出真正的核心熟客
執行結果: 會籍到期的隔日凌晨,系統會計算該會員在「會籍有效期間」內的累積消費
▴ 達標: 自動續約(例如再延長 12 個月)
▴ 未達標: 自動降等(根據期間消費額,重新判定符合的等級)優點:會員為了保住既有福利(如 9 折優惠、點數加倍),會在到期前衝刺消費
提醒:建議續等金額設為升級金額的 70%~80%,讓會員覺得「保級」比「升級」容易,更願意留下來。
【常見問題 Q&A】
💡可以。
同一筆消費可同時符合多個等級的累積消費條件,若單筆消費直接達到較高等級門檻,系統會直接升到該等級,不會只升一級。
💡可以,但 VIP 專屬折扣與優惠券皆須開啟「優惠併用」。
VIP 專屬折扣與折價券各自的「優惠併用」設定,若任一方不可併用,就不能同時使用。
💡是的,點數會「加乘上去」
- 舉例說明:
假設原本消費 1 元集 1 點
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全店活動:點數 2 倍送
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VIP 金卡:點數額外 2 倍送
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計算結果:
金卡會員消費 100 元,最終會獲得點數為:
100(點)X2(全店活動) X 2(金卡)= 400(點)