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想知道會員目前還有多少儲值金，或查看一段時間內新增、使用了多少金額？
「儲值金餘額報表」與「儲值金使用紀錄」讓品牌與店家查看目前的儲值金餘額；使用紀錄也新增「總覽」，不用再逐筆加總，就能查看所選期間的新增與使用金額。
一、兩種報表有什麼不同？
- 餘額報表是即時報表，顯示當下最新的餘額；使用紀錄則用來查詢指定期間的異動。
查詢時，請先依需求選擇報表。
二、店家儲值金餘額報表
操作路徑
儲值金設定為「單店使用」：
- 如需查詢特定會員，在「會員帳號」欄位輸入帳號，點選「篩選」。
- 查看上方總覽與下方會員餘額明細。
💡 店家報表只能查看歸屬於自己分店的儲值金，因此不提供「分店篩選器」。
儲值金設定為「跨店使用」：
- 跨店使用模式下，儲值金歸屬於品牌，店家的餘額報表會顯示無權限查看的提示。
請由品牌端開啟【品牌報表 ＞ 儲值金報表 ＞ 儲值金餘額報表】查詢。
三、品牌儲值金餘額報表
操作路徑
Step 1｜依儲值金使用方式查詢
如果設定為「單店使用」：
- 如需查詢特定會員，在「會員帳號」欄位輸入要查詢的帳號。
- 如需查看特定分店，從「分店」下拉選單選擇該分店。
- 點選「篩選」，查看報表。
- 確認篩選區塊下方的「資料時間」，了解畫面資料的擷取時間。
如果設定為「跨店使用」：
- 同樣開啟品牌的「儲值金餘額報表」。
- 如需查詢特定會員，在「會員帳號」欄位輸入帳號，再點選「篩選」。
- 查看會員餘額清單；此模式下，清單依「總儲值金」由大到小排序。
💡 跨店使用的儲值金歸屬於品牌，因此畫面不提供「分店」篩選器，也不會將餘額分配給某一間分店。
Step 2｜查看總覽與會員明細
報表上方的總覽會分別顯示「儲值金」、「儲值金贈點」與「總儲值金」；下方清單則顯示各會員對應的餘額。
- 儲值金：查看會員剩餘的儲值金。
- 儲值金贈點：查看會員剩餘的贈點。
- 總儲值金：查看儲值金與儲值金贈點的合計。
💡 如需下載報表資料，可點選清單右上方的「匯出」
四、查看期間內的儲值與使用金額
「儲值金使用紀錄」總覽，方便查看一段時間內的儲值金異動。
- 在「建立時間」選擇要查詢的開始與結束時間。
提醒：查詢區間不可超過 180 天。 - 如需進一步找明細，可使用「異動類型」或「會員帳號」欄位。
- 查看「總覽」中的「新增儲值金／贈點」與「使用儲值金／贈點」，再搭配下方異動明細確認紀錄。
- 如需下載資料，可點選明細清單右上方的「匯出」。
💡 店家報表僅能看到自己分店的儲值金異動。店家端的明細限制為自己的分店，不顯示其他分店的紀錄。
五、總覽的金額怎麼看？
總覽會將儲值金與贈點分別呈現。計算時，也會扣除對應的退款或作廢歸還，因此不能只把「儲值」或「核銷」紀錄直接相加。
新增儲值金／贈點
計算方式：新增儲值金／贈點 − 退儲值金／贈點
也就是查詢期間內的儲值，扣除退款後的結果。儲值金與贈點各自計算、分別顯示。
使用儲值金／贈點
計算方式：核銷儲值金／贈點 − 作廢歸還
也就是查詢期間內已使用的儲值金或贈點，扣除作廢後歸還的部分。
六、注意事項
- 品牌與店家的查看範圍不同：單店使用時，品牌可查看品牌下的儲值金；店家餘額報表僅顯示歸屬於自己分店的儲值金。
- 跨店使用的餘額由品牌查詢：請使用品牌的餘額報表，店家端無權限查看。
- 異動類型選單已調整：「儲值金使用紀錄」的下拉選單不再提供「退單歸還」項目。
⚠️ 如需變更「單店使用／跨店使用」模式
請先確認品牌是否仍有剩餘儲值金。若仍有餘額，請先與 MaiFood 服務團隊確認剩餘儲值金的歸屬與調整方式，再進行變更。
七、常見問題
💡品牌報表在「單店使用」模式下才提供分店篩選。
若是品牌的「跨店使用」模式，儲值金歸屬於品牌，所以不提供分店篩選；若使用店家的餘額報表，也只顯示自己分店的資料，不需要另外選擇分店。
💡儲值金設定為「跨店使用」，請開啟【品牌報表 ＞ 儲值金報表 ＞ 儲值金餘額報表】查看。
💡店家報表的儲值金異動明細限制為自己的分店，因此不再顯示其他分店的紀錄。
八、相關連結
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