一、 後台操作路徑

• 登入後台【餐廳控位＞店家控位設定＞控位規則＞特殊控位設定】

二、 新增特殊訂位日流程

• 點擊新增： 在「特殊控位設定」頁面右側，點擊綠色的 [新增] 按鈕

• 選擇日期： 選擇您想要設定的特殊日期（例如：6/19 端午節）
  注意：若該日期已經有客人訂位，將不允許新增為特殊日

• 輸入標題： 設定一個好辨識的名稱（例如：2026 端午節節特別場）

• 設定參數：

  １．時間間隔： 可設定每 15/30/45/60/90/120 分鐘為一個時段
  ２．保留時間： 設定該日訂位逾時多久自動取消
  ３．線上名額限制： 設定每個線上可訂位時間點的最高訂位組數

• 快速帶入設定：

  • 如果希望參考原本平日的設定，可點擊 [帶入原本訂位設定]，系統會自動填入該星期幾常態的時段與桌位，再進行微調即可

• 保存： 確認無誤後點擊儲存，該日期的訂位邏輯將會優先套用此特殊設定

三、 編輯與刪除規則

• 如何編輯： 找到該筆特殊日紀錄，點擊 進行編輯

  注意：僅能在該日「完全沒有任何訂位」的情況下進行編輯

• 如何刪除： 點擊 進行刪除

  注意：若已有訂位資料，必須先取消完該日所有訂位，才可刪除此規則

• 如何檢視： 若因為已有訂位而無法編輯，可點擊進入查看目前的規則詳情

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加值服務-餐廳候位，若您欲使用此功能請與大麥售後客服聯繫。

新增候位

現場是可以於POS上輸入候位的電話，若電話已是會員，系統會自動帶入消費者的資訊。

新增候位的操作步驟：POS訂候位＞候位＞輸入消費者的資訊＞新增候位

目前候位會依不同的狀態分成4個區，分別為【排隊區】﹑【保留區】﹐【過號區】﹑【報到區】。

上圖是現場候位，POS的操作畫面 

只要候位成功，就會顯示在【排隊區】。

若店內有座位，可以點選排隊區的候位單，即可進行叫號，叫號成功後，該筆候位單會至【保留區】。

若消費者未於保留時間內至店報到，點選該候位單是可以點選過號。

若有設定自動過號，該筆候位單會自動到【過號區】。

若過號的消費者至店仍可以用餐，過號區可以將該候位單點選報到，那麼該筆候位單則會進到【報到區】。

報到區點選入座後，該筆候位單會從候位消失，可於桌位進行查看。

取消候位

消費者若臨時有狀況無法持續等待候位，POS上可以操作【取消候位】。

排隊區﹑保留區﹑過號區﹑報到區點選候位單，都是可以協助消費者將候位取消的。

POS桌位管理

桌位管理可以篩選不同狀態的候位單。

重置候位號碼

候位號碼上限為9999，若候位的號碼已達上限，是可以重置候位號碼的，

但重置號碼前需注意【排隊區】的消費者，候位狀態會變成【已取消】，但【保留區】﹑【過號區】﹑【報到區】或是已取消的候位單，候位號碼是不會變的。

完成清帳（結算），候位號碼也會重置，同時也會將【保留區】﹑【過號區】﹑【報到區】的候位單更改為【已取消】。

重置號碼操作步驟
路徑：POS工具箱＞接單設定－線上候位＞重置候位號碼

暫停候位

若店內人手不足，需要暫停候位，可於POS上進行操作。

路徑：POS工具箱＞接單設定－線上候位＞設定＞暫停候位

設定 訂位頁露出候位連結

若消費者預想訂位的時間已無法訂位，想進行候位，是可以將【訂位頁面露出候位連結】勾選，這樣訂位頁面就會出現候位的連結。

路徑：POS工具箱＞接單設定－線上後位＞訂位頁面露出後位連結＞勾選

桌位安排

桌位安排

候位單的桌位，可以於候位頁面進行安排，但需要注意，如果一張桌位被安排的2筆候位單，則原本安排的候位單會被取代。

例：001候位單被安排在單人5的桌位，002也安排在005的桌位，那麼001會被002取代，001候位單則需要重新安排桌位。

安排桌位的路徑：訂候位＞候位＞待安排＞會出現彈掉視窗，選擇桌位＞確定

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了解候位規則應如何設定！

＊提醒您，候位需有控位模組才可以使用哦！

登入後台＞餐廳控位＞店家控位設定＞候位設定＞基本設定＞候位功能開啟

候位的QRCODE可以下載提供給現場的消費者進行候位哦！

候位頁面輪播圖：可以自行上傳圖片，會顯示於候位網頁上

候位通知：可以提醒消費者候會的須知或是注意事項

菜單圖片：最多可上傳6張圖片，會顯示於候位網頁上

特殊需求設定：可以自行新增或是刪除，新增的上限為６個。

候位數量限制：可以限制消費者一天只能候位幾次。

保留功能

保留功能開啟，可以設定候位保留的時間，時間有不限制﹑5﹑10﹑15﹑20可以選擇。

若設定不限制，則不會出現叫號時間。

若有開啟，POS上點選叫號後，下方會出現叫號的時間，若已逾時也會顯示，在手動按過號即可。

若有開啟自動過號，那麼候位逾時，該筆候位單會自動到過號區唷！

分組排隊設定

可以依不同的用餐人數來進行分組，分組上限僅能分成4組。

設定時，數字必須有連貫性，若無連貫性，有跳號的狀況，系統會跳出錯誤提示，且無法保存。
若無需進行人數的分組，請點選編輯＞將A﹑B﹑C取消勾選，並將D的人數改為1＞保存即可。

通知設定

通知功能開啟，消費者候位時，系統會自動判斷該消費者是否為會員，是否有綁定LINE帳號，候位成功會發送OA推播給消費者，消費者即可查詢候位狀態。

若有勾選簡訊，也會同步收到簡訊，到號通知和候位取消是否需要通知，也可以自行勾選。

另外，也可以分別針對【候位成功】﹑【到號通知】﹑【候位取消】來設定簡訊的內容。

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候位操作步驟：掃描QRCODE/點選圖文選單＞進入候位網頁＞輸入候位資訊＞送出

消費者的候位頁面，會依不同的狀態而有不同顯示。

進入候位頁面後，可以先知道還有幾組等待組數，以決定是否候位

填寫資訊頁

消費者若需要取消候位，是可以在候位成功和到號頁面進行取消候位。

 候位成功

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2. 閱讀並確認商家檔案功能之串接使用條款

3. 選擇擁有 Google 商家檔案之帳戶進行登入

4. 於存取授權階段點擊 『允許』

5. 若您有管理多個 Google商家檔案，請確定綁定的商店名稱是否符合，並『確認』

6. 綁定完成即可看到啟用服務之開關。
您同步可於重要注意事項欄位填寫您欲在Google上顯示的訂位相關注意資訊

7. 請將啟用服務之開關『開啟』(開啟為藍色狀態)，並進行最後的『確認』

• 綁定完成： 店家綁訂完成後，Google 需審核及同步資料約 1 天的時間，才會於 Google Map 顯示訂位按鈕唷!

若欲取消該串接服務，請點擊『解除綁定』即可停用Google預訂服務。

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趕快來了解線上訂位規則如何設定吧~

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控位：線上同步線下(訂位組數)

《兩個後台設定『開關』》

1.POS 現場訂位人數超過剩餘可訂人數時，禁止訂位

用途 : 店家可自由決定線下訂位人數超過總人數時，是否繼續超訂

2.POS 現場與線上訂位組數同步

用途 : 店家可自由決定訂位組數要線上線下分開管理或合併管理

「POS現場訂位人數超過剩餘可訂人數時，禁止訂位」此開關的剩餘可訂人數計算的是開放可訂總座位數的數值

• 舉例 : 開放可訂總座位數設定15位，則線上訂位+現場訂位人數最多可訂15位
• 不論是否開啟開關，在POS訂位人數超過時，皆會跳提醒
• 差別在於開關開啟時，超訂時 POS 無法繼續訂位

「POS 現場與線上訂位組數同步」此開關的組數庫存是跟據線上訂位開放組數的設定

• 關閉時，僅線上訂位受到設定影響，現場POS不會扣到庫存

• 開啟時，線上訂位與現場訂位POS訂位皆受到設定影響，也就是線上、現場POS皆會扣到庫存

• 在開啟的情況下，會因應訂位情況跳出彈窗提醒

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