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每到週末餐期，電話訂位、線上預約一堆，櫃檯用紙筆劃桌位表劃到亂七八糟？前一組客人吃太久超時、下一組訂位客已經在門口等，現場兵荒馬亂？
「桌位行事曆」 功能正式登場！我們將複雜的訂位與現場桌位，打造「時段可視化看板」，店員一秒就能看出哪個時段有空位、哪一桌發生衝突。不只提升排桌效率，更能極致拉高翻桌率、優化顧客進店體驗！
一、使用前置作業
開始使用前，先確認以下三項設定已開啟：
- 開啟線上訂位：【後台 > 餐廳控位 > 店家控位設定 > 線上訂位設定】，開啟「訂位功能」
- 開啟桌位管理：【後台 > POS管理 > POS設定】，開啟「內用桌位管理」
- 確認結帳模式： 店家營運模式必須為 「後結帳」模式（現行機制下，先結帳模式不支援桌位行事曆）
二、介面介紹
- 行事曆按鈕：可在此處檢視已排桌的訂位
- 選擇日期：行事曆會顯示所選日期的資料
- 月曆按鈕：當月曆按鈕有藍點顯示，表示當日或未來日有尚未安排的訂位
- 尚未排桌：當天尚未安排桌位的訂位可在此處安排桌位
- 行事曆頁面&時間軸：頁面可上下、左右滑動，綠色時間軸會隨時間移動(⚠️時間軸不會定格在當前時間，可自行手動滑動對應時間)
- 切換座位區選單：可在此處選擇哪一區的座位
- 桌位與容納人數：容納人數依照後台設定顯示，桌位名稱超過六個字會顯示＂…＂
三、安排桌位
- 點擊「尚未排桌」，可將未指定桌位的名單快速安放至行事曆中
- 點擊卡片內的「安排桌位」，會跳出安排桌位的彈窗，可進行排桌（排桌時會檢查訂位時間不可重疊）
四、新增訂位
- 點選「新增訂位」即可為現場或來電預約的顧客建立預約
- 若在新增時有安排桌位，則會直接顯示在行事曆，若新增時沒有安排桌位，則需要到尚未排桌進行排桌
五、卡片類型與狀態
卡片類型
1.訂位 : 訂位預約、訂位入座
- 卡片資訊會顯示訂位時間、訂位狀態、訂位姓名、訂位人數，以及訂位電話
2.現場 : 現場開桌、候位入座
- 卡片資訊會顯示入座時間、開桌人數（若有編輯則會變更卡片資訊）
卡片狀態
1.訂位預約
- 訂位卡片長度會根據【後台 > 餐廳控位 > 店家控位設定 > 控位規則 > 店家控位規則】的「用餐時間限制」而定
- 訂位卡片尚在預約的三種狀態：訂位逾時、訂位已預約、訂位已保留
2.訂位入座
- 訂位不論是提早或是延後入座，卡片的顯示時間接與訂位時間相同
- 訂位卡片入座後可分為三種狀態
▸ 超時：入座後，超過用餐時間，卡片會顯示「超時」
▸ 衝突情況：當前客人超過用餐時間，與後面訂位產生衝突，當前卡片會顯示「桌位衝突，請立即處理！」後面衝突的卡片會顯示「訂位預約已受影響！」
▸用餐中：入座後，且在用餐時間內，卡片會顯示「用餐中」
3.現場/候位
- 入座後用餐中狀態，時間會顯示開桌時間，卡片長度會根據【後台 > POS管理 > 桌位管理 > 時間限制設定】的「用餐時間限制」而定
- 現場開桌、候位入座在行事曆上的卡片皆以「現場」的卡片顯示
3.桌位關桌
- 訂位/現場桌位不關桌時，卡片會分為以下四種狀態
▸ 提前關桌：關桌時卡片縮短
▸ 超時關桌：關桌卡片變長
▸ 超時且後方有預約的關桌：關桌時卡片會卡在訂位預約前
▸ 準時關桌：卡片長度不變
4.跨日顯示
- 如果訂位/現場有跨日的情況，不同日其中的同一卡片都會顯示卡片資訊
5.用餐時間不足提示
- 當手動安排開桌時，該桌位剩餘的時間少於系統設定的內用時間限制，系統將會跳出用餐時間不足的提示
- 若確認要入座，則會在訂位預約前顯示卡片 (用餐時間較短，店家需注意用餐時間)
六、移桌／併桌顯示
1.移桌
- 若在POS的「桌位」將桌位移至別桌，在「行事曆」的卡片也會一起移動
例如：雙人C 移至雙人A
2.併桌（現場桌 併 現場桌）
- 若在POS的「桌位」將兩個現場桌位併桌，在「行事曆」的卡片顯示時間已目的桌為主，且人數會被加總
例如：雙人C 併至雙人B
3.併桌（現場桌 併 訂位桌）
- 若在POS的「桌位」將現場桌與訂位桌併桌，在「行事曆」的卡片會以訂位桌卡片資訊為主，且人數會被加總
例如：雙人A 併至雙人B
4.併桌（訂位桌 併 訂位桌）
- 若在POS的「桌位」將兩組訂位併桌且訂位時間相同，在「行事曆」的卡片會以目的訂位桌卡片資訊為主，且人數會被加總
例如：雙人A 併至雙人C
- 若在POS的「桌位」將兩組訂位併桌且訂位時間不同，在「行事曆」的卡片會同時看到兩張訂位卡片資訊，且人數會被加總
例如：雙人B 併至雙人A
七、常見問題Q&A
💡不會！系統不會刪除任何訂單。
當前客超時，他原本的卡片長度會隨著實際時間拉長，這時若擠壓到下一組預約，行事曆會在該桌位亮起 【桌位衝突，請立即處理！】 警示，而被卡到的下一組卡片會顯示 【訂位預約已受影響！】。
此時店員需要手動點選被影響的預約卡片，並點擊【安排桌位】將其改排至其他有空檔的桌位。
💡系統是有即時連動的，但為了幫店家保留「原始訂位紀錄」，卡片位子是不會更動的！
💡可以硬排，但這代表該桌剩餘時間不夠這組散客完整吃完，馬上就會卡到下一組線上訂位。
請外場務必當場提醒散客：「這桌等一下有訂位，只能用餐到 XX 點喔！」，客人接受再按確認開桌。
💡結帳不等於關桌；若結帳但未關桌，卡片不會顯示關桌狀態。
要完成關桌後，卡片才會轉為關桌狀態。
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