搜尋 搜尋 首頁 » MoneyPOS操作 » 訂單管理|POS線上訂單接單、退單與作廢 您想查詢的是... 線上訂餐接單流程 收到來自線上訂餐的訂單,在MoneyPos上會發出持續響的接單聲並且新訂單列表也會有提示。 接著可以選擇「稍後結帳」或是「立即結帳」。 點選稍後結帳,訂單將會儲存在待處理列表的今日訂單中。接著可以選擇【下一步】,最後待顧客完成支付後,點擊【立即結帳】,完成此訂單交易。*點選立即結帳將會直接完成此訂單交易。 *請確定餐點以及取餐時間是否正確,若顧客需要更改取餐方式可以到結帳頁面修改(若顧客之前已有訂購記錄,可以到左上輸入電話號碼並點選【帶入記錄】,即可帶入訂購人資料! *請注意:在有開啟簡訊通知、官方LINE推播通知的情況下,消費者將會收到已接單的通知訊息。 接單-簡訊通知畫面: 接單-官方LINE通知畫面: 改單流程 當已接下顧客線上訂餐的訂單後,顧客需要修改餐點內容時,可以於待處理列表中的訂單右上角,點擊「退單」,選擇原因後再點選「改單」 接著此筆訂單的訂購人、電話、餐點內容將會複製到點餐頁,即可進行修改。 *請注意:在有開啟簡訊通知、官方LINE推播通知的情況下,消費者將會收到已改單的通知訊息。 改單-簡訊通知畫面: 改單-官方LINE通知畫面: 退單流程 退單是在訂單完成結帳前的動作,可以將訂單取消。這需要在「今日訂單」或「預購單」的列表中,點選訂單右上角的【退單】,接著需要選擇原因,顧客端才會知道無法訂購的原因,最後點擊「直接退單」即可。 *請注意:在有開啟簡訊通知、官方LINE推播通知的情況下,消費者將會收到已退單的通知訊息。 退單-簡訊通知畫面: 退單-官方LINE通知畫面: 作廢流程 作廢會是將已完成結帳的訂單作廢,已成立的發票將會被作廢。這需要在「結帳單」列表中,點選訂單右上角的【作廢】,接著需要選擇原因,顧客端才會知道無法訂購的原因,下一步請點擊「確認作廢」 這時會跳出是否確定作廢訊息,點擊確認將會完成作廢。 若需要重新建立訂單,可以選擇「複製至點餐單」,即可將訂購人、電話、餐點內容複製到點餐頁,並進行點餐作業。 *請注意:在有開啟簡訊通知、官方LINE推播通知的情況下,消費者將會收到訂單已作廢的通知訊息。 作廢-簡訊通知畫面: 作廢-官方LINE通知畫面: Q&A 1. 今日訂單還有訂單可以清帳嗎?不行哦!今日訂單內的訂單要完全處理完畢才可以進行清帳。 2. 線上訂單可以修改付款方式嗎?線上訂單是無法修改付款方式的,若需要修改的話,只能改單、退單或作廢後重新結帳。 ✍🏻找到答案了嗎? Let us know if you liked the post. That’s the only way we can improve. 🙂 🙁 Categories: MoneyPOS操作POS-進單相關問題訂單相關Tags: 接單線上訂單接單退單