POS-進單相關問題 彙整 - MaiBar https://help.maifood.com.tw/category/moneypos操作/訂單相關/pos-進單相關問題/ 全新的繁體中文 WordPress 網站 Thu, 05 Mar 2026 02:35:08 +0000 zh-TW hourly 1 https://help.maifood.com.tw/wp-content/uploads/2020/11/cropped-logo_maifood_single_o_square-2-2-2-32x32.png POS-進單相關問題 彙整 - MaiBar https://help.maifood.com.tw/category/moneypos操作/訂單相關/pos-進單相關問題/ 32 32 185491606 訂單管理｜POS線上訂單接單、退單與作廢 https://help.maifood.com.tw/2021/01/19/%e7%b7%9a%e4%b8%8a%e8%a8%82%e5%96%ae%e6%8e%a5%e5%96%ae%e6%b5%81%e7%a8%8b/ Tue, 19 Jan 2021 08:04:26 +0000 https://help.maifood.com.tw/?p=2293 您想查詢的是… 線上訂餐接單流程 收到來自線上訂餐的訂單，在MoneyPos上會發出持續 Read more…

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您想查詢的是...

線上訂餐接單流程

收到來自線上訂餐的訂單，在MoneyPos上會發出持續響的接單聲並且新訂單列表也會有提示。

接著可以選擇「稍後結帳」或是「立即結帳」。

點選稍後結帳，訂單將會儲存在待處理列表的今日訂單中。

接著可以選擇【下一步】，最後待顧客完成支付後，點擊【立即結帳】，完成此訂單交易。

＊點選立即結帳將會直接完成此訂單交易。

＊請確定餐點以及取餐時間是否正確，若顧客需要更改取餐方式可以到結帳頁面修改(若顧客之前已有訂購記錄，可以到左上輸入電話號碼並點選【帶入記錄】，即可帶入訂購人資料！

＊請注意：

在有開啟簡訊通知、官方LINE推播通知的情況下，消費者將會收到已接單的通知訊息。

接單－簡訊通知畫面：

接單－官方LINE通知畫面：

改單流程

當已接下顧客線上訂餐的訂單後，顧客需要修改餐點內容時，可以於待處理列表中的訂單右上角，點擊「退單」，選擇原因後再點選「改單」

接著此筆訂單的訂購人、電話、餐點內容將會複製到點餐頁，即可進行修改。

＊請注意：

在有開啟簡訊通知、官方LINE推播通知的情況下，消費者將會收到已改單的通知訊息。

改單－簡訊通知畫面：

改單－官方LINE通知畫面：

退單流程

退單是在訂單完成結帳前的動作，可以將訂單取消。

這需要在「今日訂單」或「預購單」的列表中，點選訂單右上角的【退單】，接著需要選擇原因，顧客端才會知道無法訂購的原因，最後點擊「直接退單」即可。

＊請注意：

在有開啟簡訊通知、官方LINE推播通知的情況下，消費者將會收到已退單的通知訊息。

退單－簡訊通知畫面：

退單－官方LINE通知畫面：

作廢流程

作廢會是將已完成結帳的訂單作廢，已成立的發票將會被作廢。

這需要在「結帳單」列表中，點選訂單右上角的【作廢】，接著需要選擇原因，顧客端才會知道無法訂購的原因，下一步請點擊「確認作廢」

這時會跳出是否確定作廢訊息，點擊確認將會完成作廢。

若需要重新建立訂單，可以選擇「複製至點餐單」，即可將訂購人、電話、餐點內容複製到點餐頁，並進行點餐作業。

＊請注意：

在有開啟簡訊通知、官方LINE推播通知的情況下，消費者將會收到訂單已作廢的通知訊息。

作廢－簡訊通知畫面：

作廢－官方LINE通知畫面：

Q＆A

不行哦！今日訂單內的訂單要完全處理完畢才可以進行清帳。

線上訂單是無法修改付款方式的，若需要修改的話，只能改單、退單或作廢後重新結帳。

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]]> 2293 訂單管理｜線上訂單自動接單 https://help.maifood.com.tw/2021/02/24/%e7%b7%9a%e4%b8%8a%e8%a8%82%e9%a4%90%e8%87%aa%e5%8b%95%e6%8e%a5%e5%96%ae/ Wed, 24 Feb 2021 04:10:32 +0000 https://help.maifood.com.tw/?p=4221 您想查詢的是… 第一步：後臺設定 MaiFood自動接單 登入到大麥後臺進行以下設定： Read more…

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您想查詢的是...

第一步：後臺設定 MaiFood自動接單

登入到大麥後臺進行以下設定：

【POS管理＞POS設定＞開啟MaiFood自動接單功能】

第二步：POS設定列印站

在POS、接單機上，若新訂單在自動接單後也需要自動印單，可以如下設定：
【工具箱＞列印站設定＞勾選『先印』和『接單』＞儲存】

設定完成後，

新訂單將會儲存在【 今日訂單 】中；

預購單將會儲存在【預購單】中，

直接列印出單據就不會再發出新訂單進單的提示音，待客人來取餐付款時再完成結帳就可以囉~

注意事項

  • 僅限大麥線上訂單，第三方平台訂單仍需手動接單。
    • 自動接單功能僅會將訂單儲存成今日訂單與預購單，需手動將訂單完成結帳。

      Q＆A

      請先到機器上的【工具箱＞列印站設定】確認要先印出的單據是否有勾選『先印』與『自動接單』。

      系統是有自動接單功能的，如消費者是在LINE線上訂餐下訂，則會先收到 “已接單” 的推播訊息。

      當貴店將APP打開後，系統將會自動分配號碼給已自動接單的訂單，此時消費者將可以從【訂單紀錄】中查看取餐號。

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      您想查詢的是...

      今日訂單

      今日訂單將會儲存稍後結帳的訂單，此列表可以對訂單進行「改單」、「印單」、「退單」、「結帳」等動作。

      如有開啟開關班清帳功能，此列表須全數完成結帳或退單，才能進行作業哦！

      🔎改單流程可以參考此手冊請點我

      預購單

      當線上顧客下訂非當天的預購訂單，或POS點餐時選擇未來日期取餐時，處理當下可以有三個選擇：

      1.稍後結帳：訂單將會儲存在【當日訂單】，須完成結帳才能進行關班清帳作業。

      2.立即結帳：訂單會儲存在【結帳單】，帳務將會紀錄在完成結帳當天的報表中。

      3.預購單：訂單會儲存在【預購單】，如要進行結帳，可以點擊訂單右下角的【下一步】進行結帳作業，帳務將會紀錄在完成結帳當天的報表中。

      到了取餐日當日時，如需將預購單轉移到今日訂單中，可以點擊上方的『一鍵稍後結帳』，取餐日是當日的訂單就會移到今日訂單中囉。

      預結單

      預結單列表中會條列出已經結帳完成的預購單，

      預結單主要是做一個備餐的提醒，因此於預結單中可對訂單點選『 備餐完成 』的狀態。

      於預結單中，確認待備餐之訂單備餐完成後，請點擊【 備餐完成 】，此筆訂單就會被消除提醒。

      ＊如預結單已全數備餐完成，可以點擊「一鍵備餐完成」快速清除備餐提醒。

      預結單中顯示訂單留存時間：
      僅會顯示 取餐時間當日 之已接單並完成結帳之預購訂單；
      若已過取餐時間當天，訂單則會消失不再做備餐提醒。

      調整訂單排序

      訂單可以依據『 接單時間 』、『 取餐時間 』、『 取餐號 』進行排序

      ※目前可設定的正／倒序項目說明如下：

      ○依接單順序

      新到舊：依接單時間晚→早

      舊到新：依接單時間早→晚

      ○依取餐時間

      新到舊：依取餐時間離當下時間近→遠

      舊到新：依取餐時間離當下時間遠→近

      ○依取餐號

      新到舊：依取餐號大到小

      舊到新：依取餐號小到大

      設定後只要不更動，店家POS就會以預設排序方式顯示訂單。

      訂單篩選功能

      若要查詢指定的訂單，或是特定類別的訂單，可以在待處理列表點選篩選，並依照需要的資訊進行選擇

      Q＆A

      信用卡結帳，當下訂日與結帳日之間超過19天，系統會在第14天就先向銀行請款，所以在14天之後會出現授權失敗的通知，您可以到藍新的後台確認是否有收到款項喔！

      若消費者提前來取餐，您可以點在預購單列表找到訂單後，點選右下角的「下一步」，進行結帳作業，而完成結帳後，結帳金額將會紀錄在完成結帳當天的報表中。

      可以的，請在POS上建立一筆非當日取餐的訂單，並選擇「預購單」後，再至預購單列表點選下一步完成結帳，這樣預結單將會出現該筆訂單囉！

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      ]]>       7598       訂單管理｜結帳單 https://help.maifood.com.tw/2022/02/15/%e7%b5%90%e5%b8%b3%e5%96%ae%e8%aa%bf%e6%95%b4%e5%8e%9f%e9%81%b8%e6%93%87%e4%bb%98%e6%ac%be%e5%88%a5/ Tue, 15 Feb 2022 07:59:47 +0000 https://help.maifood.com.tw/?p=5584 您想查詢的是… 修改結帳單付款別 結帳後發現收款別按錯怎麼辦? 麥緊張!  這 Read more…

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      您想查詢的是...

      修改結帳單付款別

      結帳後發現收款別按錯怎麼辦?

      麥緊張! 

      這邊提供您在POS上面操作改變結帳單收款別的操作辦法：

      從結帳單列表找到選錯付款別想要更改的結帳單，點擊結帳單右上角的【修改】

      您可以看到您原本的收款方式
      (若是拆單結帳的多元收款單，會顯示多條收款，一樣可以編輯唷!)
      針對想要修改的那一個收款別各別進行更改即可，點選【修改】

      編輯後可以看到您有預設所有非串接的收款別，可以自行切換

      以示範情況，我們正確的收款別是『 現金 』，選擇現金後付款方式就會變成【取餐付款】，這樣就成功更正囉！

      訂單篩選功能

      若要查詢指定的訂單，或是特定類別的訂單，可以在待處理列表點選篩選，並依照需要的資訊進行選擇

      注意事項

      • 線上訂單及有串接金流的結帳單，無法修改付款別哦！

        Q＆A

        如果結帳單是有拆單結帳的狀態，點擊修改時會出現每一張子單使用的付款別，這時可以只針對要修改的付款別進行調整即可。

        不行，修改付款方式只能在當班時操作，一旦關班後，就只能作廢重新開立。

        若是使用金流(ex：LINE Pay、街口支付…)付款，將無法直接修改，需作廢重新開立。

        ※請注意：使用金流付款的訂單，在退單/作廢後，將會啟動退款流程，將付款金額退還給消費者。

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        ]]>         5584         工具箱｜通知中心 https://help.maifood.com.tw/2022/03/14/%e9%80%9a%e7%9f%a5%e4%b8%ad%e5%bf%83%e5%8f%8a%e8%a8%82%e5%96%ae%e6%8e%92%e5%ba%8f%e5%8a%9f%e8%83%bd/ Sun, 13 Mar 2022 19:02:36 +0000 https://help.maifood.com.tw/?p=5697 通知中心 提醒您訂單處理不漏單!快看以下影片帶您快速了解~ https://www.youtube. Read more…

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        通知中心

        提醒您訂單處理不漏單!快看以下影片帶您快速了解~

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        通知中心新增桌況提醒功能，共三種情況會進行通知

        1.餐點未送單 > 原訂單的內用點餐通知，移至此處並調整名稱
        2.倒數30分鐘 > 用餐時間剩餘30分鐘會進行通知
        3.用餐時間到 > 用餐時到為00:00 會進行通知

        餐點未送單，點擊【前往查看】會進到內頁，再點擊【點餐頁】後，會進入點餐頁

        倒數30分鐘&用餐時間到點擊【前往查看】後內頁按鈕為移除通知，點擊後該通知會消失

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        您想查詢的是...

        預購單接單選擇

        當線上顧客下訂非當天的預購訂單，或POS點餐時選擇未來日期取餐時，處理當下可以有三個選擇：

        1.稍後結帳：訂單將會儲存在【當日訂單】，須完成結帳才能進行關班清帳作業。

        2.立即結帳：訂單會儲存在【結帳單】，帳務將會紀錄在完成結帳當天的報表中。

        3.預購單：訂單會儲存在【預購單】，如要進行結帳，可以點擊訂單右下角的【下一步】進行結帳作業，帳務將會紀錄在完成結帳當天的報表中。

        預購單一鍵稍後結帳

        到了取餐日當日時，如需將預購單轉移到今日訂單中，可以點擊上方的『一鍵稍後結帳』，取餐日是當日的訂單就會移到今日訂單中囉。

        Q＆A

        信用卡結帳，當下訂日與結帳日之間超過19天，系統會在第14天就先向銀行請款，所以在14天之後會出現授權失敗的通知，您可以到藍新的後台確認是否有收到款項喔！

        若消費者提前來取餐，您可以點在預購單列表找到訂單後，點選右下角的「下一步」，進行結帳作業，而完成結帳後，結帳金額將會紀錄在完成結帳當天的報表中。

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        ]]>         2324         訂單管理｜待處理之預結單 https://help.maifood.com.tw/2022/12/12/%e3%80%90%e8%a8%82%e5%96%ae%e6%8f%90%e9%86%92%e3%80%91%e5%be%85%e8%99%95%e7%90%86%e4%b9%8b%e9%a0%90%e7%b5%90%e5%96%ae/ Sun, 11 Dec 2022 18:34:15 +0000 https://help.maifood.com.tw/?p=7116 您是否常有預購單忘記呢?大麥系統來幫您做提醒! 這邊帶您看看新的預購單待處理提醒~ 當您接到預購單時 Read more…

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        您是否常有預購單忘記呢?
        大麥系統來幫您做提醒!

        這邊帶您看看新的預購單待處理提醒~

        當您接到預購單時，有以下以情境帶您看如何操作：
        A. 收預購單當下已收款
        B. 收預購單當下未收款

        A. 收預購單當下已收款：
        預購單接單 > 立即結帳(已收款項)
        訂單雖已經被結帳完畢存放在『 已結帳 』訂單中，
        本次新流程您仍可於 『 待處理 』/『 預結單 』確認到該筆待處理的訂單，
        直至取餐日當天點選備餐完成才會消失。

        B. 收預購單當下未收款：
        預購單接單 > 預購單(未收款項)
        預購單將會存放在『 待處理 』 / 『 預購單 』訂單中，
        本次新流程您仍可取餐當日，將訂單一鍵轉為今日訂單並進行備餐與結帳。

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        ]]>         7116         POS｜「付款方式」篩選 https://help.maifood.com.tw/2024/01/11/elementor-14485/ Thu, 11 Jan 2024 10:56:42 +0000 https://help.maifood.com.tw/?p=14485 「付款方式」篩選 現在可以依照金流篩選新訂單/代處理/結帳單唷，讓您可以更準確的查詢到需要篩選的內容 Read more…

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        「付款方式」篩選

        現在可以依照金流篩選新訂單/代處理/結帳單唷，讓您可以更準確的查詢到需要篩選的內容

        • 操作步驟：
          • 於 POS【新訂單／待處理／已結帳】進階篩選器中「訂單來源」篩選區下方
            【付款方式】篩選選擇區
        • 付款方式篩選：
          • 預設為全部
          • 顯示現有app的訂單資料裡的所有付款方式

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        ]]>         14485         POS內用點餐｜桌位表訂單操作 https://help.maifood.com.tw/2025/04/15/elementor-17350/ Tue, 15 Apr 2025 05:52:40 +0000 https://help.maifood.com.tw/?p=17350 還不知道開啟桌位圖的時候，訂單要怎麼操作嗎 ? 快來看看這篇文章吧 ! 桌位進單狀況預覽與結帳流程 Read more…

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        還不知道開啟桌位圖的時候，訂單要怎麼操作嗎 ? 快來看看這篇文章吧 !

        桌位進單狀況預覽與結帳流程

        1. 當有新訂單進來時，左側桌位、上面的桌號分區，和桌位本身，會有點點作為新訂單的提示

        2. 點擊桌位後可以看到未結帳的訂單予已結帳的訂單，並可以操作訂單接退單與關桌

        3. 點選接單後會跑到結帳頁面，結帳不可進行折單結帳，必須點選立即結帳

        4. 完成結帳的訂單會在已結帳，此畫面可以直接操作作廢或關桌

        注意事項

        1. 進單時，只能退單，不能執行改單的動作
        2. 若後台是設定自動接單，客人手機上面會產生取餐號；訂單會出現在未結帳，必須操作結帳才可完成訂單
        3. 關桌後桌位將不會留存已結帳資料，需要在點餐畫面的已結帳查詢
        4. 當未結帳尚有訂單未處理時，無法操作關桌

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