訂單操作常見問題

這會需要在接單機上操作退單哦！後台僅能查看訂單的狀態與明細。

臨時休息可以使用以下幾種方法阻止消費者下單：
1. 暫停接單：設定的時間內，消費者完全無法下單
後台位置：【店家管理 > 商店時段設定 > 顧客下單時間 > 暫停接單 > 設定時間 > 保存】

2. 公休日：設定的時間內，消費者可以下單其他時間，無法選擇公休時段/日
後台位置：【店家管理＞店家設定＞商店時段設定＞特殊營業時段＞選擇公休日、日期、時間區間＞新增時段/整天，設定完成再按下藍色的『保存』】
若是一整天，可以選擇特殊日與日期後，點選 ”整天” 即可。

這需要在POS上分成兩個步驟操作：

1. 確認發票是否為個別開立

位置：【工具箱＞發票基本設定 ＞ 拆單結帳發票合開『不打勾』】

2. 操作拆單結帳

位置：【對訂單點擊接單/下一步 ＞ 選『拆單結帳』】進行結帳作業

可以的，目前系統的線上訂單有來自 大麥訂單 與 外送平台訂單(Uber Eats、foodpanda…)，兩者皆可以設定自動接單，以下為設定路徑：

步驟1. 後台開啟功能

【店家管理 ＞ 店家設定 ＞ 店家基本設定 ＞ 商店基本資料 ＞ 編輯 ＞ POS設定 ＞ 將『MaiFood 自動接單』/『外送平台自動接單』開啟 ＞ 保存】

步驟2. 接單機同步資料

【工具箱 ＞ 資料同步 ＞ 店家設定檔、發佈檔、愛心碼資料、訂單及發票相關 ＞ 點擊下載/同步】

※開啟自動接單後，現場的處理步驟可參考以下流程：

1. 新訂單將會自動轉至接單機上的「今日訂單」中；若非當天的訂單將轉成「預購單」中。
2. 對訂單點擊下一步並進行立即結帳後，將完成入帳及開立發票。